Dans le monde des affaires en constante évolution, les styles de management ont dû s’adapter aux changements. Avec l’introduction des principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), le management a dû s’adapter pour intégrer de nouveaux objectifs et buts, tels que ceux associés à la durabilité, à la responsabilité et à l’équité. Avec les crises sanitaire, politique, économique de ces dernières années… et avec les nouvelles générations, le rapport au travail a été modifié ^(1).

Dans ce contexte, quelle est l’influence de la RSE sur le management ? Comment peut-elle être utilisée pour répondre aux nouvelles attentes du travail ?

L’approche traditionnelle du management a longtemps été axée sur les marges bénéficiaires, la réduction des coûts et les parts de marché. Bien que ces objectifs soient tous valables, l’accent mis sur ces mesures a conduit à négliger d’autres facteurs importants tels que :

• Le bien-être des employés ;
• L’impact environnemental ;
• Et l’engagement communautaire.

L’entreprise a désormais d’autres parties prenantes à satisfaire, d’autres préoccupations à prendre en charge.

L’émergence de la RSE a modifié l’orientation des styles de management pour inclure ces facteurs importants, et a conduit à une réévaluation du rôle du manager dans l’entreprise.

Si l’objectif premier de la direction est toujours d’assurer le succès de l’entreprise, la RSE a conduit à l’introduction de nouveaux buts et objectifs, tels que :

• La promotion de la durabilité ;
• Le développement de pratiques éthiques ;
• Et l’engagement des parties prenantes.

La structure de management traditionnelle, qui consiste généralement en une structure hiérarchique, est remise en question par les nouvelles attentes de la RSE. On attend désormais des managers qu’ils adoptent une approche collaborative :

• Implication à la fois des employés et des parties prenantes dans les processus décisionnels
• Prise en compte de l’impact de leurs décisions sur la communauté au sens large

Cette évolution des attentes conduit à mettre davantage l’accent sur la communication, la transparence et la responsabilité.

Le développement des démarches RSE a été stimulé par plusieurs facteurs, tels que la sensibilisation accrue des consommateurs, l’augmentation de la concurrence. Mais également le désir de rester compétitif sur un marché en constante évolution, le respect de l’environnement au sens large, l’implication dans la vie citoyenne… Les entreprises ont donc dû adapter leur organisation pour intégrer les principes de la RSE. Cela afin de rester pertinentes et être en phase avec l’image de marque souhaitée.

RSE et promotion de pratiques éthiques

L’un des éléments les plus importants de la RSE est la promotion de pratiques éthiques. Cela implique la mise en œuvre de politiques et de procédures qui garantissent que l’entreprise respecte certaines normes de comportement éthique. L’Organisation internationale du travail (OIT) ou l’Union européenne (UE)définissent ces normes. Elles visent à garantir que l’entreprise agit de manière responsable et que les droits des employés et des clients sont respectés.

RSE et durabilité

Le développement de la RSE implique également l’établissement d’objectifs axés sur la durabilité. Il s’agit notamment de réduire l’impact environnemental de l’entreprise.  Par exemple en utilisant des sources d’énergie renouvelables et en réduisant son empreinte carbone. En outre, on attend désormais des entreprises qu’elles s’engagent auprès de leur communauté locale. On compte sur leur investissement dans des initiatives locales : associatives, culturelles ou bien sportives.

L’influence de la RSE dans les styles de management

L’influence de la RSE sur le management est significative et se manifeste dans de nombreux aspects de l’entreprise. Par exemple, on attend désormais des dirigeants :

• L’adoption d’une approche plus proactive du développement de pratiques éthiques ;
• Le respect de l’équilibre des différents intérêts, de toutes les parties prenantes ;
• De la transparence dans leurs processus de prise de décision ;
• Et une plus large implication des parties prenantes dans le processus de décision.

Mais également que les dirigeants prennent en compte les implications plus larges de leurs décisions, telles que :

• L’impact sur l’environnement ;
• La communauté locale ;
• Et le succès à long terme de l’entreprise.

Cela signifie donc que les managers doivent être plus attentifs aux risques associés à leurs décisions. Les managers doivent également être soucieux d’avoir une vision de plus long terme des conséquences de ces dernières sur la performance, le bien-être, l’environnement, etc.

Enfin, manager signifie être attentif aux responsabilités envers les parties prenantes. Il faut notamment tenir compte des obligations envers les clients, les fournisseurs et les autres parties prenantes. Et bien sûr il faut veiller à ce que les décisions soient bénéfiques pour toutes les parties concernées.

Les 5 impacts de la RSE sur les styles de management

Afin de s’assurer que le management est influencé par les principes de la RSE, cinq éléments clés doivent être pris en compte. Il s’agit de :

La transparence

Les processus de prise de décision doivent être réalisés dans la plus grande transparence. Ils doivent s’assurer que toutes les parties prenantes impliquées dans le processus de prise de décision sont conscientes des risques et implications potentiels associés à leurs décisions.

Responsabilité

Le management doit être responsable ; c’est-à-dire qu’il doit assumer la responsabilité de ses décisions et assumer les erreurs commises.

Durabilité

Les données à prendre en compte dans les pratiques managériales sont d’une part la prise de conscience de l’impact à long terme des décisions prises. Et d’autre part s’assurer que l’entreprise agit de manière responsable et durable.

Engagement

Les managers doivent être prêts à s’engager avec les parties prenantes. Ils doivent aussi s’assurer que leurs décisions sont bénéfiques pour toutes les parties concernées.

L’éthique

Respecter et faire respecter des pratiques conformes aux valeurs de l’organisation. Et s’assurer d’être en conformité avec les lois et règlementations fait partie intégrante des obligations des managers.

Donc sur la base de ces cinq éléments clés, les managers peuvent s’assurer que :

• D’une part leurs décisions sont conformes aux principes de la RSE ;
• Et que d’autre part l’entreprise agit de manière responsable et durable.

Pour un management à réinventer en permanence

L’introduction des principes de la RSE influence réellement la façon dont le management s’exerce et cela conduit à une attention accrue sur la durabilité, les pratiques éthiques et l’engagement des parties prenantes.

Afin de s’assurer que le management est influencé par les principes de la RSE, les managers doivent tenir compte des cinq éléments clés décrits ci-dessus et s’assurer que leurs décisions sont bénéfiques pour toutes les parties concernées. Ce faisant, ils peuvent alors s’assurer que l’entreprise agit de manière responsable et durable. Et que son succès à long terme est possible.

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⁽¹⁾Étude de la fondation Jean Jaurès sur le rapport au travail

Cliquer pour voir l’étude du 23/01/2023.