Dans une démarche de certification, quelle que soit la norme, il faut respecter quelques étapes et conditions indispensables à la réussite de ce projet.

Pour y parvenir, nous vous proposons des clés pratiques qui vous serviront en permanence.

1- Connaître les motivations de l’entreprise

Il est important de connaître les attendus de départ. Qu’il s’agisse pour l’entreprise :

• d’acquérir un nouveau marché ;
• de faire progresser l’organisation interne ;
• de responsabiliser les effectifs ;
• ou de gagner en performance ;
• etc…

Ainsi, l’accent sera porté sur les résultats prioritaires de l’entreprise.

2- Intégrer la certification dans le projet d’entreprise

Une certification ne peut pas être un projet unique, en soi. Elle doit faire partie intégrante du projet et de la stratégie de l’entreprise. Ainsi, le crédit accordé à ce projet est d’autant mieux partagé par les équipes qu’elles sont directement concernées par sa mise en œuvre.

Décorréler le projet de certification de celui de l’entreprise est voué à l’échec dans la durée.

3- S’assurer de l’engagement de la Direction

Sans cette implication, pas de certification efficace. La Direction et le management de façon générale doivent être moteurs de la démarche.  Ils doivent expliquer l’intérêt économique, organisationnel, de la performance,  et travailler de façon exemplaire.

Bref, l’équipe management doit être à minima sponsor de la démarche de la certification.

4- Valoriser l’existant

Une démarche de certification n’est jamais un départ ex nihilo. Des méthodes de travail préexistent, des résultats sont déjà visibles, bref, l’entreprise a des atouts qu’il est important de valoriser. Et ce pour une raison simple : l’entreprise répond déjà probablement à plusieurs exigences ; celles de ses clients, de ses parties prenantes…

5- Respecter la logique de la norme

La structure de la norme est fondée sur l’approche PDCA (Plan Do Check Act) ; à savoir une logique qui respecte les phases d’analyse, de vision, de définition d’objectifs. Puis des phases d’actions pour atteindre les objectifs, de définition des moyens, de traitement des écarts et d’amélioration continue…En respectant cette logique, l’entreprise est certaine de ne rien rater des exigences normatives.

6- Se concentrer sur les faits

Grâce à la mesure de performance et au travers de tableaux de bords par activité, il est possible d’avoir une vision objective de l’activité, de connaître les tendances de performance.

Grâce à cela, toute approche empirique (communément qualifiée « pifométrique ») est proscrite et tout jugement sans fondement décrédibilisé.

7- Former et sensibiliser les équipes

La certification n’est pas l’affaire d’une seule personne ou d’un département spécifique mais de toute l’entreprise. Il est donc important de former et de sensibiliser toutes les équipes aux exigences et aux avantages de la certification. Des formations régulières doivent être mises en place pour garantir que tous les employés comprennent leur rôle et leur implication dans l’organisation de l’organisme.

Cette formation permet aussi aux pilotes de processus de prendre l’ensemble des responsabilités relatives au management de leur activité.

8- Imposer un suivi régulier

Revues de processus, revues de direction tableaux de bord, audits et rituels internes…il est important d’assurer un suivi régulier pour s’assurer de la progression du projet de certification. Chez Qualix, la proposition que nous faisons est de créer un calendrier des événements de suivi. Ainsi, la maîtrise des activités est sous contrôle ou a minima la remise en conformité est possible.

9- Communiquer en permanence

Tout au long du processus de certification, une communication efficace à tous les niveaux est indispensable. Cela inclut la communication des progrès, des défis et des réussites non seulement à l’intérieur de l’organisation mais aussi à l’extérieur avec les parties prenantes et les clients.

En suivant ces pratiques, une entreprise peut

non seulement réussir à obtenir une certification mais aussi en tirer un maximum de bénéfices en termes d’amélioration de processus et de reconnaissance sur le marché. L’accompagnement pour la certification doit être envisagé comme un investissement stratégique pour la qualité et la pérennité de l’entreprise.

10- Intégrer l’amélioration continue

La démarche vers la certification n’est pas un but en soi mais un processus continu d’amélioration. Après l’obtention de la certification, l’entreprise doit continuer à suivre et à améliorer ses processus pour maintenir sa conformité et augmenter son efficacité. L’amélioration continue est aussi un élément clé pour rester compétitif dans un environnement commercial qui évolue constamment.

Les apports d’une démarche de certification planifiée sont nombreux.

Tout d’abord, elle permet d’organiser et de structurer les processus au sein d’une organisation, ce qui améliore l’efficacité et la qualité des produits ou des services fournis.

De plus, elle renforce la confiance des parties prenantes (clients, fournisseurs, etc.) en démontrant que des normes et des standards de qualité sont respectés. Une certification planifiée peut également faciliter l’accès à de nouveaux marchés en attestant du sérieux et du professionnalisme de l’entreprise.

Enfin, elle contribue à l’amélioration continue en identifiant les axes de progrès et en mettant en place des actions correctives. C’est pourquoi Qualix vous accompagne dans  le processus d’obtention de vos certifications ISO.

Alors, contactez le cabinet  pour tous vos projets de certification, performance et management.